Měsíčně aktualizovaný seznam českých národních norem ČSN i s možností vyhledávaní.

Označení:

ČSNPISO/TS 10004 (010342)

Datum vydání:

01.08.2011

Název:

Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření.

Katalogové číslo:

88701

Čárový kód:

8590963887012

Anotace normy:

Dokument ČSN P ISO/TS 10004 obsahuje návod k určování a implementaci procesů monitorování a měření spokojenosti zákazníka. Je určena pro všechny organizace, bez ohledu na typ, velikost nebo poskytovaný produkt. Zaměřuje se na externí zákazníky organizace. Není určena pro certifikační nebo smluvní účely a nemá ani měnit jakákoli práva nebo jakékoli povinnosti vyplývající z požadavků zákonů nebo předpisů. Doplňuje ISO 10001, ISO 10002 a ISO 10003 poskytnutím návodu k monitorování a měření spokojenosti zákazníka

Další informace

Náhled obsahu normy:

Datum aktualizace 15.05.2012

NORMSERVIS s.r.o.

Jamská 1670/30

591 01 Žďár nad Sázavou

Odkazy Seznam Slovenských norem Seznam Amerických norem Seznam Německých norem